MICROSOFT DYNAMICS CRM PAZARLAMA MODÜLÜ (3) Kampanya Ekranı

Microsoft Dynamics CRM (güncel adıyla Microsoft Dynamics 365) içinde bir kampanya ekranı vardır. Burada bahsedilen Kampanyalar bir kampanya motoru veya customer journey oluşturan bir kampanya yapısı değildir.

Burada tanımlayacağınız kampanyalara hedef kitleler ekleyebilir, bu kampanyalar için elde ettiğiniz müşteri adaylarını (lead) kaydedebilir, kampanya için görev atamaları veya etkinlik planlamaları yapabilirsiniz.

Basit bir şekilde kampanya etkinliklerinize maliyetlerinizi girerek kampanya maliyetlerinizi takip edebilirsiniz.

Planlama etkinlikleri olarak Randevu (Ziyaret), Telefon Görüşmesi, Görev gibi etkinlikler  tanımlayabilirsiniz.

Kampanya etkinlikleri olarak Araştırma, İçerik Hazırlama gibi etkinlikler  tanımlayabilirsiniz ve bunlar için maliyetlerinizi kaydedebilirsiniz.

Kampanya Etkinliğinde Türü İçerik dağıtımı seçerek hedef kitleniz için E-posta, Telefon görüşmesi gibi aktivite kayıtlarını otomatik oluşturabilirsiniz.

Örneğin E-posta seçtiğinizde CRM sisteminiz için ayarlamaları yaptığınız Exchange sisteminiz üzerinden bu kişilere mail gönderebilirsiniz.

SMS Gönderimleri, Push mesaj gönderimleri, Santrale otomatik aramaların iletilmesi gibi süreçler için özel entegrasyon geliştirmeleri yapmanız gerekmektedir.

Bu konuda ki tüm yazılarımıza buradan ulaşabilirsiniz.
https://doktorcrm.com/category/dynamics-crm/crm-nedir/