Microsoft Dynamics 365 CoPilot Hakkında 5 Efsane

Microsoft Dynamics 365 CoPilot Hakkında 5 Efsane via : crmsoftwareblog

Efsane 1: “Bu sadece BT veya teknik kullanıcılar içindir.”
Copilot kullanmak için teknik bilgiye sahip olmanız gerekmez. Microsoft Copilot, zaten kullandığınız araçların içinde çalışır: Dynamics 365 Sales, Marketing veya Customer Service gibi. Notları özetleyebilir, e-posta taslakları önerebilir, Customer Journey’ler oluşturmanıza yardımcı olabilir veya doğru müşteri bilgilerini öne çıkarabilir. Kod yazmanız veya teknik bir kurulum yapmanız gerekmez. E-posta yazabiliyorsanız ya da bir soru sorabiliyorsanız Copilot’u kullanabilirsiniz.

Efsane 2: “Yapay zeka işimi elimden alacak.”
Copilot sizi değiştirmek için değil, size yardımcı olmak için var. Onu tekrarlayan işleri sizin yerinize yapan bir asistan gibi düşünün. Satış temsilcileri için bu; follow-up e-postalarını tasarlamak ya da bir toplantıyı özetlemek anlamına gelebilir. Hizmet temsilcileri için ise önerilen yanıtlar sunmak veya önemli vakaları vurgulamak olabilir. Kontrol sizde kalır, Copilot sadece zaman kazandırır ve en önemli işlere odaklanmanıza yardımcı olur.

Efsane 3: “Copilot sadece büyük işletmeler için faydalıdır.”
Tüm ölçeklerdeki işletmeler Copilot’tan değer elde ediyor. Büyük bir yapay zekâ bütçesine veya veri bilimci ekibine ihtiyacınız yok. Kurumunuz Dynamics 365 kullanıyorsa, muhtemelen Satış, Hizmet ve Pazarlama ekiplerinin daha az manuel çalışmayla daha fazlasını yapmasına yardımcı olacak Copilot özelliklerine zaten erişiyorsunuz. Küçük ekipler bile içerik üretimini hızlandırma, e-posta önerileri ve otomatik case özetleri gibi özelliklerden büyük ölçüde yararlanabilir.

Efsane 4: “Bizim işimizi anlamıyor.”
Copilot, önerilerini sizin gerçek verilerinizden alır, yani genel bilgiler sunmaz; müşteri kayıtları, caseler ve fırsatlar gibi Dynamics 365 içindeki bilgileri kullanarak kişiselleştirilmiş öneriler üretir. Ekibiniz Microsoft Dynamics 365’i ne kadar çok kullanırsa, Copilot işinize ve müşterilerinize özel içgörüler(personalized quality insights) sağlama konusunda o kadar iyi hale gelir.

Efsane 5: “Başlamak çok karmaşık.”
Copilot’u etkinleştirmek şaşırtıcı derecede kolaydır ve birçok şirket için özellikler zaten Microsoft Dynamics 365 içinde hazır durumdadır; yalnızca kullanıcılarınıza göre etkinleştirilip yapılandırılması gerekir. Kısa bir eğitim oturumu bile Satış, Pazarlama ve Destek ekiplerinin Copilot’u günlük işlerinde rahatça kullanmaları için yeterli olur.